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發布時間扛陳︰2019-05-08 09:46:32    來源簾扁︰    作者螞紛︰胡婧 陳卓
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    詩意山水嗎綠,茶香彌漫天。

    4至5月是豫南生態小城信陽最美的季節槽肝。一年一度的信陽茶文化節和“五一”小長假相連瓊,吸引了眾多國內外游客到信陽來品賞毛尖茶混餞、踏訪青山綠水零腿蔣。

    今年的 “五一”小長假髓,是信陽東高鐵站升級為一等站來第一個小長假垮壤,也是今年鐵路“4.10”運行圖調整後的第一個假期吹撾盛,信陽東站以運能大幅提升為契機菇匯,通過加強售票組織仇嫂、卡控安全關鍵計倆份、提升服務質量齡,讓南來北往的旅客感受到溫馨服務窪免,實現了小長假發送旅客63388人八,增幅21.07%爸,創建站以來最好成績萄售。

    為充分服務好信陽 “茶文化節”和“五一”小長假旅游黃金季普史尼,該站提前做好市場分析和客流預測槽瘟騾,根據短途為主的客流特點硼穗淮,有針對性地申請加開4趟臨時列車芳丟喝,最大限度滿足旅客乘車需求亨。同時迫,車站開齊8個人工售票窗口鑼矢,在售票廳和服務台設置9台自助售取票機痴錯嚎,方便旅客購票棟訴苯。

    該站通過加強旅客乘降組織排透潔,針對部分站停時間短奴垃、上下車人數在300人以上的重點列車頌借,做到“提前了解乘車人數岸,各個崗位聯控配合導,值班干部全程盯控擠,關鍵處所專人防控”謊奔,組織休班職工組成黨員突擊隊和服務小分隊脆,加強旅客引導姓楷蕊、防護工作攝,保持候車廳無旅客積壓四蹲禽,真正做到“峰高不見峰霞事哺,流大不顯流”施觀舅。

    為提升客運服務質量慌,該站還開展了“服務在旅客開口前控篇,微笑在旅客舉止間”的微笑服務活動床莽,充分發揮旅客咨詢台狹郝、“張凌服務示範崗”等服務咨詢崗位職能摩鞘,最大限度為旅客答疑解惑淡會,提供幫助秸酥涸。針對老崗廄、弱發潘、病渭相、殘染標、孕特殊旅客群體的需要襖奧,該站進一步拓展“溫馨服務接力卡”的服務範圍和內涵解綿,構建親情服務網絡堅,使親情服務貫穿每一個服務環節焦袱,形成全天候括、全方位腳且坷、鏈條式服務網絡需瀉肅,真正讓旅客感受到客到信陽無難事聖吉徹,打造信陽東站特有的服務品牌娜報。

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