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發布時間拒礙愛︰2018-01-30 20:02:32    來源何岔︰    作者浚嘉︰孟立 張琦
中國鐵路武漢局集團有限公司春運期間預計發送2438萬人 增幅4.1%  加開189對客車提升運力 
十大類服務舉措讓旅客出行體驗更美好
 
    2月1日至3月12日謎羞,中國鐵路武漢局集團有限公司將開啟為期40天的春運並實行新的列車運行圖銅奔禽,3月13日零時起恢復基本列車運行圖泉。1月31日萊鄧擰,中國鐵路武漢局集團有限公司召開新聞通氣會公布春運期間各項工作部署狽,該集團公司將圍繞“平安春運臣蔚、有序春運稠、溫馨春運斤妥,讓旅客出行體驗更美好”的春運工作新理念們遂蕪,針對高峰客流加開列車提升運力額鏈賢,不斷提升旅客購票體驗踢罕,推出了十大類服務舉措瀝爍帽,制定安全卡控措施饋,全力做好今年春運鐵路運輸工作逞,積極為旅客提供更好的出行體驗裸坡疼。
 
運量持續增長  節後客流高度疊加
 
    旅客運量持續提升椿。中國鐵路武漢局集團有限公司介紹孝諱幸,2018年春運期間發送旅客繼續呈持續增長態勢冉,春運40天預計共發送旅客2438萬人次啊,同比增加約80萬人次革磺,增長4.1%詭艾操,單日發送旅客最高峰預計突破88萬人次將創同期新高碼冠普。其中發送中長途旅客1130萬人次遣秀,同比增長2.8%;發送武鐵管內短途旅客1308萬人次扭泉坪,同比增長5.4%串蒜話。

   客流分布較為集中起。發送方向上垃,節前出發客流主要集中管內各站和成都琺、重慶等方向班旱,其中武漢地區三大車站到達客流較為集中;節後出發客流集中在北京龜降、上海酥題睦、廣州等方向;出行線路上韋,主要集中在京廣技汕、京九璃須、滬漢蓉辱、焦柳鹵、襄渝等重點干線;客流量較大的車站有武昌喜、漢口窮琉、武漢睦彈、宜昌東屆、襄陽蟲忌、漯河斂卑、駐馬店舒港、信陽絹申、信陽東巴僕惦、孝感杯、廣水鈕、咸寧粉、赤壁摳孺捂、鄂州攪、陽新即壤、潢川鬼、麻城勝脾、襄陽東等18個車站熱撩。

   客流節前平穩節後高度疊加惋蘆。根據公歷推算蛇,今年春節較2017年晚19天始謄舊。2018年春運啟動前各大院校已陸續放假水,學生高峰客流在春運前基本結束貌抒豁。節前15天澀胸令,中國鐵路武漢局集團有限公司高峰客流主要為省內探親和在外省務工返鄉旅客逗,整體客流呈緩慢上升態勢貢,客流以每天3萬人左右的增幅緩慢上升坎泉肯,整體客流運行較為平穩範。節後25天的前兩天客流在低位運行松絡期,鐵路大客流從正月初三啟動並且增幅較大就必吹,高峰期每天以10萬人左右的增幅遞增痛統稻。正月初五至初九形成節後第一次高峰客流枚,前期南下客流居多胎起,主要以務工人員霓、探親客流為主枚。正月十三後返校學生和外出務工人員客流疊加協庇,正月十六至十八形成節後春運第二次客流高峰標圍始,正月二十以後客流呈緩慢下降態勢蝗湯捎。

   2018年春運期間貓,作為全國春運重點地區的湖北燙溪,全省預計發送旅客量將達到1.01億人次氛蠍,省內中短途備殊、出省旅客紛紛將鐵路作為首選奠懂。根據天氣預報腐肉,春運期間女,可能出現的階段性雨雪天氣對交通運輸造成不利影響嚼。當雨雪等惡劣天氣條件下公路談、航空等其他交通工具運輸不暢時窗,更多旅客將涌向鐵路粗廷。鐵路部門發揮優勢最大限度保持運輸暢通叔,雖然采取了增開客車固哦施、加掛車輛熬、動車重聯等諸多措施隙疆,仍然不能完全滿足春運高峰期間的社會需求傾。中國鐵路武漢局集團有限公司將踐行 “平安春運敦低菱、有序春運圍興題、溫馨春運韋蝸釘,讓旅客出行體驗更美好”春運工作新理念揣餞豹,以“以服務為宗旨河康,待旅客如親人”的工作要求峽,突出抓好安全靠、能力干、秩序狸、服務毫眯、售票等關鍵環節糠涸,努力讓廣大旅客有更好的體驗與感受矮。
 
立體交通出行更暢  增補運力有效供給      
 
    鐵路路網更加完善祭峰燈,“公鐵空”無縫對接失惦匯。隨著全國“四縱四橫”高速鐵路網提前建成運營和武九客專的全線貫通嵌臣弘,春運期間團謄,武漢至蘭州馮靠、景德鎮抽孟、婺源等地動車組列車首次投入春運券太遁,京廣高鐵悔鎂晌、漢宜鐵路“公交化”開行的動車為旅客出行提供了便利濰,中國鐵路武漢局集團有限公司運能再次提升判鴿,以武漢為中心的2-7小時交通圈再次加密茶殘,讓處于京廣高鐵和滬漢蓉鐵路交叉點的武漢凸顯“九省通衢”優勢犀,從中國鐵路武漢局集團有限公司管內車站乘坐高鐵可直達全國25個省級行政區城市驕覽。春運期間譜,無論是探親訪友還是返鄉與家人團聚狼鉛鬼,都有開行的列車供旅客選乘尾癱。如果利用假期乘火車到北方滑雪徊,去南方看海騁毒鋸,沿絲綢古道做客西部隴上人家沏飛涪,到東部魚米之鄉品嘗特色美食都成為可能韶。同時戊酪,隨著武漢地鐵的連線成網什辜論,旅客無論是在武昌牟、漢口渮媚、武漢三大站之間中轉換乘死,還是乘坐“空鐵快線”武孝城際鐵路動車往返天河機晨礎,都很準時響、快捷涂炯。

   優化配置運力勞乘峭,深度挖潛提效勝促睫。在日常開行列車的基礎上考傻攝,不斷提高儲備列車的利用率集,最大限度提升鐵路線路通過能力吾,增加鐵路運輸有效供給希。春運期間共計劃加開189對列車敘皇,其中普速列車105對掇前,動車組84對淡。春運期間苫曝理,中國鐵路武漢局集團有限公司共安排661對列車上線運行跨。節前運能與去年基本持平琴澆龔,始發客車346.5對糞盟憲,其中動車238對撅難嗓。節後運能與去年相比日均席位增加2.58萬坊,增長5.6%脫膳。始發客車357對鄧,其中動車247對江楔鈉。針對節前壤、節後高峰客流好倦,中國鐵路武漢局集團有限公司根據客流分析提前做好運能調配哦痘,增加至滬杭線聊、川渝東西方向運力訴垛。節前武漢鐵路長途客流主要以成渝方向為主墨抨,運能比去年增加3對進川列車;節後上海方向客流逐年遞增夕、北京方向務工客流在全國“兩會”結束後逐步啟動筐巒,針對往廣州方向務工客流逐年遞減的實際托瀉,將部分北京客胖、廣州方向運力調整到滬杭蛔搪搔、川渝地區烹寸換,提升滬酵、川方向運能該苟轟。春運期間鄙,高鐵勉、動車運能將佔到總運能的70%令黔。在客流高峰期幢氯,中國鐵路武漢局集團有限公司還將根據客流和車底運用情況對運能進行動態調整揉赤暴,根據旅客需求及時加開列車補充運力簇。同時增加牽引機車173台凱,根據加開客車需要及時安排上線運行扮艾。

   熱門方向動車運力成倍增長乒,加開“夜行高鐵”增加鐵路運輸有效供給誓杠冊。春運期間誣,共安排動車組列車373.5對台,動車組同比增加40對簾摹米,並將今年春運始發196對動車中126對重聯開行急,重聯動車佔64.3%強台。其中為滿足至廣州梯蒲、深圳顯、上海惠稈、成都等城市間旅客集中出行需求霜辮,中國鐵路武漢局集團有限公司將武漢襲萊、漢口暮碑、信陽東儈艦、漯河西囤薊甸、宜昌東胯串蓄、黃岡東至廣州南銻、深圳北方向的34對動車組列車中33對重聯或大編組運行每翱,將武漢仕鋅我、漢口奴逗、武昌螞多統、宜昌東至重慶北另昧楓、成都東曬眯險、上浩詞海虹橋榷、南京南黴、杭州東史、寧波等地動車組列車全部重聯或長編組運行贖膿,運力比日常成倍增加;在節前農歷二十二至二十九襲擒,節後農歷初六至初九磐撅喊、十五至十七等春運高峰期叮,合理利用線路檢修間隙僵坎,往廣深瓢辰辭、上海方向開行70多趟夜間動車組列車掛,最多每天加開7趟“夜行高鐵”曬吞,最大限度增加客運能力供給蒲。同時惹篇騰,加開的客車主要滿足川渝疤撂飾、廣深汕涵、滬杭溫繁蔑房、福廈等方向的務工流護捍、學生流荊販肅、探親流請計停,以及鄭州鏡、長沙懊芭、岳陽亨葦、南昌柬、襄陽寒練差、宜昌醚煥、恩施莫、十堰等地到達武漢地區城際間客流寥橡剎。
 
聚焦春運工作新理念  十類服務新舉措提升旅客出行體驗
 
    2018年春運拋,中國鐵路武漢局集團有限公司積極踐行“平安春運突城、有序春運玖揮噸、溫馨春運滇奧,讓旅客體驗更美好”的春運工作新理念壘,優化完善售票措施簧歧,全面提升旅客購票體驗咆煉。細化完善服務舉措頃兜,掌握客流規律貧嗣涪,在做好基本服務的基礎上魏,充分利用“人臉識別”“微信公眾號”“智慧APP”等新科技及時推送出行資訊憾嵌,出台十類服務舉措助旅客方便出行胯懊雹。

    優化完善售票措施古嘗,全面提升旅客購票體驗赦騾。一是新增59個售票窗口畫幕苗。春運期間葛搬葷,中國鐵路武漢局集團有限公司共開設售票窗口2012個翹舷漂,同比增加59個疙嗆,其中裝設自動售取票機773台褲判挪,同比增加112台饋井練。武漢站針對地鐵客流較大的實際豆匣伎,繼續在武漢站地鐵交匯口安裝26台自助售取票機方便乘坐地鐵轉乘的旅客取票貪靡翟,在A跋、B兩個候車區門口增設4台取票機觀躥藍,方便站內中轉換乘旅客取票倫。各站在擴大網上售票片薔蛙、電話訂票的同時微鄙,啟動站售備用窗口和臨時窗口鼎,增加自動售烈、取票窗口遂,保證旅客購票需要傅達視。
   
   二是不斷提升購票體驗毯隸備。春運期間車票預售期實行互聯網炬、電話訂票30天炯,車站窗口巍儲盟、代售點28天嫉閡薯。在推行互聯網茅、手機購票雇,電話訂票喚,銀行卡陝落、“支付寶”支付的同時扒暖快,春運前對鐵路12306售票系統進行多次優化升級寺,新增微信支付破泌哺、接續換乘廉填、自主選座悶施、互聯網訂餐破拾、常旅客服務等功能莽,進一步降低新票起售時驗證碼出現概率坤,提升用戶網絡購票體驗煽納眯。“微信公眾號”為旅客助行丸。客運車站張貼“余票查詢”二維碼加牽睦,旅客可掃描二維碼實時查詢余票信息泊食急。各客運車站安裝699台掃碼設備腹憲此,實施旅客被動掃碼支付;集團公司擔當的動車組春運開始實施旅客主動掃碼車上補票支付可,並在普速列車上逐步推廣韌。各客運站根據實際情況制定售票日常時段飛、高峰時段姐坊、非正常情況的售票組織方案菇乘拇,設立取票沽攫爐、退票橢、改簽專區等方式快速疏散客流狽喜,努力為旅客提供更好的購票體驗聯。

   三是滿足重點群團旅客購票邯猴困。提前收集各方面購票需求黨,保障重點客流票額想,開展重點地區務工人員精準送票服務屜酣,滿足重點地區務工人員購票需要降屜。在預售期外繼續優先集中辦理學生往返票脫,較大城市所在地車站跑凸、高鐵車站自動售票機上安裝港澳台胞證識讀器通曹閡,並張貼明顯標識解,滿足港澳台旅客自助購取票服務需求詩鴕。
 
   四是個別增開列車回程打折優惠臂瞥。由于春運具有單方向客流特點沸,去程客流集中但回程客流較少倦。今年春運期間暖憑,鐵路部門根據2018年鐵路春運增開列車開行方案及往年大數據分析辰蓮,首次對部分增開列車回程方向的票價進行折扣試點筆彭,在現行票價的基礎上實行打折優惠蔫膝肩。 中國鐵路武漢局集團有限公司管內有節前漢口至深圳東的K4061次霖棋哇、信陽至上海的K3558/5次進行9折優惠小旦,節前從漢口到深圳全程最低僅需77.5元;節後北京至漢口的K4093次喬綸跨、上海至信陽的K3556/7次進行9折優惠侯。在為旅客出行提供更多實惠和選擇的同時槳雖償,又充分利用回程方向運輸資源提升春運整體運輸效率復。

   五是淨化售票環境胸女郎。對鐵路職工明確紀律要求解拓苦,嚴禁以票謀私肌,嚴禁亂收費扒,嚴禁野蠻待客訃斂,並做出書面承諾頹。扎實開展打擊倒票 “獵鷹-2018”戰役彎,淨化旅客購票環境嫡。中國鐵路武漢局集團有限公司特別提醒旅客埂虎︰請使用本人有效身份證件梢樸探,通過正規渠道購票拭,不向他人泄露個人身份信息殊兔膠,不從票販子手中購票悶祁牡,以免上當受騙;請配合鐵路部門做好實名制車票核驗工作親,做到“票賒漿烘、證等危蹄、人”一致街婁霉,以免耽誤旅行皮撲遣。

   十類服務舉措更便民鹿外嚎。今年春運嗆挫,中國鐵路武漢局集團有限公司進一步落實各項便民利民措施籮,以更加完善的設施扳咕守、更加優質的服務伯膛,努力讓廣大旅客有更好的體驗和感受扁咐。

   一是保障基本服務骨鮮。提前對紅安西晨、麻城北敵、襄陽等站空調進行更新矯頭,對武咸父、武石始、武岡城際各站空調進行大修謀。開展站車廁所達標活動少粳咆,對集團公司270個廁所進行背景燈美化瑰、植物綠化鍬歐彩,並配備專職保潔人員恕。春運前還對所有車站另郊、列車開展了衛生防疫和深度保潔忱,為旅客創造干淨衛生的候乘環境屎擰。在客流量較大慕、候車能力不足的車站航戈,合理搭建臨時候車棚篡,配齊照明開、座椅抨、飲用水涵殘褂、廁所等設施鼓惺,滿足旅客候車基本需求腸菩。同時加強春運期間對站車客運服務設備設施的動態檢查維護靈,保證電梯梢、空調摟魯、茶爐迷拴、鍋爐等客運服務設備正常使用弗戎。
 
   二是提升餐飲服務瓊甫泌。不斷豐富旅客列車餐車餐飲品種皚,提供高尚、中欠、低不同價位餐食攫,滿足不同層次旅客需求亨邦場。進一步優化互聯網訂餐服務體驗窪,在原有7家互聯網訂餐商家的基礎上仿飛,新增5家屋搭滬,豐富訂餐品種此,同時孟並,進一步優化互聯網訂餐服務體驗磁,豐富訂餐品種媚,動車組訂餐推出當地土特產預訂服務前疙祭,並把訂餐時限壓縮至開車前1小時盛屯。旅客不下車星、不出站就能將沿線的孝感麻糖前旁、黃石港餅丁痹、周黑鴨烹燒媽、小胡鴨等土特產帶回家蝕紛稅。對高鐵動車餐食及商品進行了全方位升級貫獸溪。盒飯方面搶星,新增魚香肉絲套餐漣、粉蒸肉套餐及黃燜雞米飯套餐三個新品種番莽,並增加了全部套餐中的配菜品種淳,調整了配菜花色魯,確保色彩覓、營養管、口味的合理搭配綽杏窮。商品方面樓痞,為了加大餐食供應保障力度世峨涼,武漢局旅行服務公司在餐車新增了紅燒牛肉炯靜銻、梅菜扣肉采巍刮、香辣回鍋肉鐳穿碉、香辣豆豉魚娥匈、宮保雞丁五種口味的自加熱現蒸米飯居,及時應對列車晚點等突發狀況標。此外構讓帕,德芙熱巧目掃蛻、英式早茶絹、瑪氏咖啡等熱飲及瓶裝星巴克咖啡這些廣受年輕人喜愛的應季時尚飲品也擺上了餐車蛇肌匈。

   三是改進服務方式泌愛。大力倡導微笑服務倡秤捐、熱情服務姓攀、主動服務蓮鞠,嚴格落實首問首訴負責制騁。醒目設置各大車站服務台地久,統一車站服務台Logo啤膝堪、名稱毯憲、主要功能塑歇歌、設備配置等標準吮闢攣,打造“外觀標識統一糜短海、服務項點統一匈歸膩、系統接入統一”的標準化服務台興,解決旅客購票儈輔、進站秦究、乘車的相關咨詢柬。12306客戶服務中心與站車緊密配合晌,及時解答旅客疑問擴,幫助旅客查找遺失物品蠕譴,構建同旅客良好服務溝通的平台戀仍甜,使旅客在出行中獲得溫馨舒適的良好體驗和感受價。
 
   四是優化乘降組織維箍釜。合理設置安檢墓、實名制通道開啟數量巴,動態調配人員擄擂、崗位侗傘,努力實現能力配備與進站客流相匹配楔咕,高峰期全部開放車站安檢和驗證通道竄繞,組織公安和車站管理人員共同把好購票艙貌、進站頂辨、候車磊吳下、檢票稻、上車獅、乘車鉸惶捷、下車娟、出站等8大環節使蜜,確保旅客進站順暢敲劣套。對襄陽賄、荊州鉀稍頭、潛江釋、巴東蟲褂斗、建始剃、利川密、恩施等站門廳進行改造輔,進一步擴充進站通道殘獸杠。武漢站32台自助實名制核驗閘機“人臉識別”成功運用的基礎上貝東啥,拓展武昌站6條隴鞠鉑、漢口站4條實名制核驗通道蛙嘛,實現旅客“刷臉”快速進站燴萊倘。在武昌鉀、漢口查鹵、武漢三大站基礎上草荊,新增信陽邏胎痊、漯河階、宜昌東嘔朵肚、恩施弧如、襄陽等5站為便捷換乘站桶,並全面優化旅客進站浚巒、候車坑、檢票售舷酣、上車超、乘車炕、出站流線立籮倘,同時加強各站客流密集場所旅客引導惹,完善車站標識霓廢償。武漢三大站和宜昌臥泵、十堰匯猴鼻、襄陽等一等站與當地公交健碌、地鐵氓、民航建立微信群程琴絞,做好公鐵空聯運“無縫對接”未冊,為乘坐夜間高鐵嗣靡、或遠離市區車站列車的旅客提供出行便利兼萍。

   五是做好重點人員服務維。把“老幼病殘孕”等重點旅客服務作為提升春運服務質量的重要內容憐濫,在進站驗證口漏、安檢口外憚樞毀,為行動不便的老人梯蓖骨、病人蹭貶、孕婦聘、殘疾旅客設置愛心通道和專門服務台療嫉,繼續開展重點旅客預約服務前厘,對外公示特殊重點旅客服務聯系電話得,為需要依靠器械行動的殘疾旅客提供預約進出站辱鞏闌、上下車幫扶服務睹湍。武昌歲管、漢口等一等及以上主要車站設置醫療服務點驕,在各次旅客列車上配備“愛心醫藥箱”癸,為旅客提供醫療服務售莆胃。在車站售票窗口氖水娜、候車室(區)圭皋、進站通道上衰長邪,統一設置諧渮趴、醒目公示“軍人依法優先”揭示揭掛攻非,並做好服務工作焙屆加,實現軍人“購票有優先峽哀拖、候車有定點乖殘比、上車有便捷”妹幢曝。

   六是開展“常旅客”等差異服務憋。完善常旅客會員服務業務流程墓椿茫、作業標準寞,武昌醛、漢口遷、武漢三大站等有條件的車站在服務台增設常旅客會員服務項目廣脅。在武漢鴿度莽、漢口站售票窗口購取商務座車票的旅客杰戊鎬,提供紙制商務座服務項目單灰乘鹼,實施無干擾服務概娘。常旅客五星級會員進站澱、候車服務工作比照商務座旅客辦理庫。

   七是推廣品牌服務匙街媳。按照“大站大品牌盤窩,小站小特色”推出一系列具有地域特色的品牌服務蜜喚,如沏氯梗︰武昌站“580”(我幫您)服務台翱佛矢、武漢站“五心”服務台痙渡蝸,漢口站"心連心"服務台娥、武漢客運段“鳳舞楚天”等必幸瘁,通過各具特色的服務品牌裂簽,進一步提高客運服務檔次佃,增強親和力表舌翻,使廣大旅客在繁忙春運期間美融柯,感受到鐵路服務的溫馨噶刊。

   八是保證加開客車質量拘屠寫。所有加開客車設施按圖定普通客車配備違晾埂,出庫質量達到應有標準入卷,每節車廂都保證開水供應;所有加開客車人員素質達標局對,持證上崗沸韌,掛牌服務;所有加開客車運行按圖定客車掌握駛,每趟加開客車都有管理人員添乘包保節丘。

   九是完善信息服務素茬估。利用鐵路12306網站羔套、廣播電視稠、網絡赦、微博啦犀錘、微信等媒體捷,及時發布鐵路春運旅行信息稍渙伎。12306客戶服務中心全天候接受旅客問詢電話和網絡查詢竄菱板。推出“鐵路12306”微信小程序和車站張貼二維碼服務川祈,方便旅客出行倦拌艇。新推出智慧APP頗伙農。2月1日起旅客通過“暢行九州”智慧App滇繼竣、微信掃碼在武漢三大站實現進站徊、候車添燙銻、出站位置引導晾凡,餐飲引導牡,設施查詢甸捍、交通接續廟、行程提醒等自助服務度。

   十是營造溫馨氛圍枚涕題。改進站車廣播潮挖、視頻和顯示屏播放服務湊瘧犯,適時播出旅客提醒橋井、出行問候和旅行服務等信息;根據不同時段旅客狀態和環境氛圍徹紗,選播舒緩類輕音樂隸齲,幫助旅客放松心情幣。
 
安全更可靠  八項舉措打造平安春運
 
    確保旅客出行安全和運輸安全是中國鐵路武漢局集團有限公司春運工作的重中之重旦矩辯,該局細化並出台了八項卡控措施敦克藤︰

   一是保證設備質量沛粟。春運前提前對所有線橋隧涵幣募、通信信號亢、牽引供電節渦嫁、機車車輛等行車設備以及售票系統進行了全面檢查整修忙密,保證質量可靠投、狀態良好吃酪圍,為春運提供堅實設備基礎崔讓魯。

   二是卡控安全關鍵速記。針對冬季旅客運輸特點帽,加強冬季防寒采暖相關知識培訓炊坍黔,嚴格落實客車補水缺韓勘、溫度控制等安全制度電捅亢。嚴格落實雨雪天氣行車安全措施及除雪蹋興戒、防滑鉚兄、防凍措施零陳,保障站台乘降安全探。

   三是建立站車查危“五道防線”雀哩馮。春運前卷腹耪,為武漢痞琳茨、武昌牡理、漢口慚漠、襄陽等20個車站新增“雙源雙視角”安檢儀68台底害百,建立站場外圍防控病、進站口安檢襪、候車區抽檢及列車車門口查堵犀金、車廂內復驗“五道防線”示, 嚴格落實鐵路禁止和限制攜帶物品的要求些,嚴格檢查把關瘸訴施,堅決把危險品堵在站外車下嫁諷。強化車底看守濟疲佳、車內巡視和防火檢查等慣,及時消除火災安全隱患濾雞卯。

   四是全力維護站車秩序冉礬咀。對100組動車咖、75趟普速列車安裝視頻記錄器銻孩,實現圖定列車視頻全覆蓋設圭泊。管內各大客運站與地方政府建立協調機制掄賴參,組織武警小席臼、公安和鐵路干部職工礁炔,重點把好旅客進站娠瘧撼、候車戌寂聞、檢票茶居限、乘降關溺,保證天橋盤紋捻、地道弊我捌、進站口持乒、出站口暢通牆。公安部門繼續加大扛包計、拉客擠慚朽、叫賣畏癸椽、霸座賣座滇、無票乘車和車販子家淮涸、煙販子等慣性治安問題的整治力度魏,維護鐵路良好秩序漢痴。加強實名制驗證恍納,集團公司所有車站實施全封閉管理兢架,100%實名制驗證村。

   五是開展包保管理犯仿害。中國鐵路武漢局集團有限公司成立了以董事長麻、總經理為組長的春運領導小組氯慈,組建了幾百人的春運工作組沃,由集團公司領導帶隊胃貳,采取包片耐濰、包線某堂概、包站方式抓好春運嚎怪,同時抽調集團公司機關及站段管理人員當,對關鍵車站蛇多、關鍵崗位拖桓死、關鍵處所示瓷綽,以及所有加開客車和機車進行蹲點添乘包保草楔。

   六是及時補充人力誠拇渴。由于春運期間加開大量客車沽竭忍,新增春運工作人員較多葷狼認,從各生產單位抽調4000余名職工擔任加開客車乘務坡練、服務等工作釀測,考試合格後持證上崗錘。對擔當加開客車的機車乘務員也按規定進行了專門培訓繼,確保每個人合格達標拼瑞。同時屜,還招募600余名高校大學生青年志願者田綠鶴,到武昌繁縛毀、漢口帥、武漢等客流較大客運站開展引導遁、重點幫扶等志願服務醒任。

   七是應急有保證存槽鞍。完善極端惡劣天氣譜漠、列車晚點滯留繃娶、突發大客流等情況下的應急預案柏,從運輸調整亨圈、人員出動回、設施準備疆恨水、秩序維護斤汾、旅客服務葡闊、餐飲供應賂牛、地方協調等各方面制定了詳細的應急措施螞黴。特別是針對雨雪冰凍惡劣天氣輯傻盤,制定專門保障措施識緬募,確保高鐵梳館、客專正常安全運行茶班。同時保證旅客不受凍竊、不淋雨納奸峽、不挨餓解火萌,乘降有序道。建立了與當地政府的聯動協調機制絆,遇列車大面積晚點煩課,線路中斷蕩,旅客滯留衰,與當地交通部門一道核,組織安排各種交通方式有序餃接巨,快速疏運旅客誨怕婪。各大車站準備一定數量的礦泉水和方便面糕稈。提高低溫雨雪等惡劣天氣條件下的應對能力冉虛陵,嚴格落實雨雪天氣除雪上釋膿、防滑喉、防凍措施委呸,特別是保障站台乘降安全溜蠍喘,配足除雪工具和防滑備品揭隴,努力消除惡劣天氣條件下對鐵路運輸帶來的不良影響廂。萬余名掃雪除冰人員水鍬爽,做到以雪為令委慕經,全力組織掃雪除冰去徽,保證安全暢通節。在武漢季、麻城哀吝、信陽辭解舅、襄陽等地應急儲備30台內燃機車疚始寺、50台大功率發電機和其他生產生活物資教桃,隨時處于待令狀態徘碗肋,做好各項應急準備工作府盧。

   八是兩套運輸方案做好客流疏導喬濾。采用基本邢、應急兩套梯次運力方案分別應對正常客流和突發客流凍餞。

   2018年春運巾,中國鐵路武漢局集團有限公司黨政工團各級組織深入開展“當武鐵先鋒斥,做春運榜樣”“武鐵春運肝、青年先行”等主題實踐活動很茫,管理人員補充到生產一線開展售票襄鄰棺、助行等服務為冉。同時病恫姬,今冬明春煤炭賈、糧食變犢、化肥等重點物資運輸需求較前幾年顯著增長賴,春運期間胸度鞘,武漢鐵路部門在做好旅客運輸的同時顱,貨運部門加強與當地政府壤捕、企業溝通協調恃,加大煤炭柒橢、糧食寶歲惹、石油等與百姓生活密切相關的節日物資和重點物資的裝卸車和運輸組織力度糧,確保春運期間人民群眾生產生活的需要長。
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